使い方

MATENEとは

MATENE(マテネ)は従来の紙でおこなっていた順番待ち受付を、スマートフォンでおこなうサービス・アプリです。紙受付の手順はそのままで、お客様は簡単に現在の順番がわかります。

ご利用の流れ

使い方(管理者)

1.イベント登録

こちらのページよりイベント登録をおこなってください。入力項目はイベント・店舗名とパスワードの2つだけです。双方とも後ほど変更することも可能です。利用規約を読んで頂き、「作成する」ボタンを押してください。

項目内容
イベント・店舗名 今回受付するイベント名や、店舗の名前を入力してください
パスワードイベントを登録したスマートフォン以外で順番を変えたり、設定を変更するときに使用します。同じスマートフォンで順番を変更する場合は使用しません。
MATENEイベント登録画面

2.次の順番へ、順番を戻す

「次へ」ボタンで順番を進め、「戻る」ボタンで順番が戻ります。登録→操作としては基本これだけです。
順番を見るためのURLをお客様にお伝え下さい。

順番を戻る、進める

3.順番を見るためのURLを伝える(QRコード印刷・URLシェア)

作成したイベントの「お客様が使用するURL」のQRコード画像や整理番号カードを印刷したり、URLのコピー・シェアします。右上のMENUボタンを押し、「QRコード印刷・URLシェア」を押してください。

この画面では告知用URLのコピー、Twitter・Facebook・Lineでのシェア、QRコード画像のダウンロード、印刷配布用カードの作成ができます。

こちらに表示されているQRコードやURLをお客様にお伝え下さい。

順番を紙で配布する場合(対面で順番を配る)

「印刷用カード作成」で、 お客様に 印刷・配布するカードの作成ができます。

配布用カードのサンプル。画用紙等に印刷し、お客様に配布することを想定しています

順番をオンラインで配布する場合

画面上部の「お客様用URL」をLINEやメール等で個別に配布します。お客様の順番を指定する場合は最後に”&number=順番”を付け、それを個別に配布します。

※順番はお客様側で手動変更(100番を1番にするなど)可能ですので、必要であれば受付時にLINE IDやメールアドレスで本人確認する、不正変更時 無効になるメッセージを付けるなど、工夫して下さい。

例)お客様用URL
https://matene.jp/apps/user?event_id=abcdxxxxx

1番目のお客様URL
https://matene.jp/apps/user?event_id=abcdxxxxx&number=1

2番目のお客様URL
https://matene.jp/apps/user?event_id=abcdxxxxx&number=2

設定

右上のMENUボタンを押し、設定を選ぶと、最初に設定したイベント名、パスワードや、一時中止メッセージなどを変更することができます。変更後、「更新する」ボタンを押してください。

項目内容
管理者ページURL現在ご使用のブラウザ以外(他のスマートフォンなど)で「イベントの操作」をしたいときにはこのURLへアクセスしてください。
有効期限このイベントの有効期限が表示されています。有効期限に関してはこちらを御覧ください。
一時中止メッセージ一時停止ボタンを押したときに、お客様に出すメッセージを入力してください(下記参照)。
運営者メッセージお客様画面に表示される運営者からのメッセージです。お客様とのコミュニケーションにご使用ください。空の場合は表示されません。イベントをシェアしたときの説明にも使われます(下記参照)。
イベント・店舗名などイベント・店舗名を変更できます。
管理者パスワードの変更現在ご使用のスマーフォン以外でイベントを操作したいときのパスワードです。変更したい時のみ入力してください。
メニューボタンの位置
右上のMENUボタンを押します
設定を選んでください

イベント開始前・一時中止時のメッセージ(オプション)

「一時停止」ボタンを押すと、イベントがまだ始まっていない、開店時間前、休憩時間の場合など、順番をまだ進めたくない場合、お客様にメッセージを出すことができます。

変更は、上記の設定からおこないます。

一時停止
管理者画面(一時停止)

お客様画面(一時停止)
お客様画面(一時停止中)

運営者メッセージについて(オプション)

「現在、待ち時間が長くなっています、もう少し待ってください」 「本日は○○がオススメです」 「暑いので、水分補給してくださいね」など、お客様の画面にずっと表示させたいメッセージとしてご使用ください。

変更は、上記の設定からおこないます(空白の場合は表示されません)。

設定から変更できます
お客様画面

有効期限について

現在 システムの関係上、イベントは作成後30日間の有効期限があります。

使い方(お客様)

1. イベントのURLをスマートフォンのブラウザで開きます

QRコード( 上記で作成し、紙で印刷したもの )の読み取り、配布されたURLを開きます。イベントのURLは、管理者ページの設定→「QRコード印刷・URLシェア」で管理者の方が作成して下さい。

2.自分の番号を入力します。

上記で作成した「整理番号QRカード」「整理番号付きURL」を使用した場合、この画面は出ません。
現在の番号を見るだけの場合は、空欄のまま「番号をみる」ボタンを押します。

3. 自分の番号が来たら、ポップアップ表示が出ます。

受付してください。

ご質問・ご要望

操作に関するご質問、機能のご要望等ありましたら、下部の「問い合わせ」欄からメッセージをお送り下さい。