番号を変更しても順番が動かない / 管理者URLが分からなくなった場合

原因

  • お客様用のイベントと異なるイベントを操作している可能性があります。
  • MATENEでは同一端末で新しいイベントを作成すると、最後にログインしたイベントに自動的に切り替わる仕様があります。

解決方法

整理券のQRコードから正しい管理者ページを開く

  • 必要なもの
    • 配布済みの整理券（QRコード付き）
    • 管理者パスワード（イベント作成時に設定したもの）

手順

  1. 操作用端末で整理券のQRコードを読み取り、お客様ページ（呼び出し番号が表示される画面）を開きます。
    ※PCで操作する場合は、スマホでQRコードを読み取り、URLをPCに転送してください。
    　
  2. ブラウザのアドレスバーに表示されたURLを確認します（下図参照）。
    例）https://matene.jp/apps/user/?event_id=XXXXXXXXXXXX&number=XX
    　
  3. URL内の「user」を「admin」（半角小文字英語）に書き換え、アクセスします。
    例）
    https://matene.jp/apps/user/?event_id=XXXXXXXXXXXX&number=XX
    　　　　　　　　　　　　　↓userをadminに変更
    https://matene.jp/apps/admin/?event_id=XXXXXXXXXXXX&number=XX
    　
  4. 管理者パスワードを入力してログインしてください。
    ※パスワードが不明な場合、操作はできません。
    　
お客様用QRコードを読み込み、ブラウザ上部の /user/ を /admin/ に変更してアクセスしてください。

今後について

次回からは上記で作成した管理者ページのURLにアクセスしてください。

※ブラウザのお気に入りに登録しておくと便利です。

上記の手順でも操作できない場合

お問い合わせページから、以下の2つのURLを送信してください。

  1. お客様用URL
  2. 順番操作用URL